أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في مصر تقريرًا رسميًا عن جودة خدمات المحمول خلال الربع الرابع من عام 2025، كاشفًا عن أداء شركات الاتصالات الأربع من حيث جودة المكالمات وخدمات الإنترنت، وذلك عبر قياسات ميدانية شملت 145 ألف كيلومتر من الطرق في المدن والقرى، بهدف تقييم تجربة المستخدم وتحديد نقاط القوة والضعف لكل مشغل في السوق المصري.
كيف تم قياس جودة الشبكات
اعتمد التقرير الصادر عن المركز القومي لمراقبة جودة خدمات الاتصالات على منهجية ميدانية دقيقة، تضمنت اختبار عينات فعلية من المكالمات الصوتية وخدمات نقل البيانات باستخدام سيارات ومعدات قياس متخصصة.
وشملت مؤشرات القياس جودة بدء المكالمات، وعدم انقطاعها، وزمن الاتصال، إضافة إلى نقاء الصوت، إلى جانب سرعة تحميل وتنزيل البيانات، وهو ما يمنح صورة شاملة عن أداء الشبكات في الواقع.
ترتيب جودة المكالمات الصوتية
فودافون في الصدارة
أظهرت نتائج ديسمبر 2025 أن شركة فودافون سجلت أفضل أداء نسبي في جودة المكالمات الصوتية، حيث بلغ عدد المناطق المتأثرة بسوء الجودة 5 مناطق فقط من أصل 121 منطقة، مقارنة بـ 6 مناطق في أكتوبر، ما يشير إلى تحسن ملحوظ وفقًا لتقرير الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.
أورنج تحسن محدود
جاءت شركة أورنج في المرتبة الثانية، حيث سجلت 7 مناطق تعاني من ضعف جودة الصوت خلال ديسمبر، مقارنة بـ 8 مناطق في أكتوبر، وهو تحسن طفيف لكنه مستمر.
إي آند تراجع نسبي
سجلت شركة إي آند ارتفاعًا في عدد المناطق المتأثرة، حيث وصلت إلى 11 منطقة في ديسمبر مقابل 9 مناطق في أكتوبر، ما يعكس تراجعًا نسبيًا في جودة المكالمات.
وي الأكثر تأثرًا
جاءت شركة وي في المرتبة الأخيرة من حيث جودة الصوت، بعد تسجيل 16 منطقة تعاني من ضعف الخدمة في ديسمبر، مقارنة بـ 11 منطقة في أكتوبر، وفقًا للتقرير الرسمي.
أداء الإنترنت وسرعات البيانات
إي آند الأسرع في الأداء
أظهرت بيانات التقرير أن شركة إي آند سجلت متوسط سرعة تنزيل بلغ 57 ميجابت في الثانية، مع ثبات عدد المناطق المتأثرة عند 4 مناطق، وهو ما يعكس استقرارًا قويًا في الأداء.
وي تتفوق في السرعة رغم التراجع
سجلت شركة وي أعلى متوسط سرعة تنزيل بلغ 83 ميجابت في الثانية خلال ديسمبر، رغم انخفاضها مقارنة بـ 85 ميجابت في أكتوبر، وزيادة طفيفة في عدد المناطق المتأثرة إلى 3 مناطق.
فودافون تحسن ملحوظ
أظهرت فودافون تحسنًا واضحًا في خدمات البيانات، حيث انخفض عدد المناطق المتأثرة إلى 23 منطقة مقارنة بـ 33 في أكتوبر، مع ارتفاع متوسط السرعة إلى 51 ميجابت في الثانية.
أورنج أداء مستقر مع تحديات
حافظت أورنج على متوسط سرعة 51 ميجابت في الثانية، لكن عدد المناطق المتأثرة ارتفع إلى 8 مناطق مقارنة بـ 3 مناطق في أكتوبر، ما يشير إلى تحديات في بعض المناطق.
تشير البيانات الرسمية إلى وجود فروق واضحة بين الشركات في جودة الصوت والإنترنت، حيث تتصدر فودافون في المكالمات، بينما تتفوق إي آند ووي في سرعات الإنترنت.
لكن في المقابل، لا يقدم التقرير ترتيبًا نهائيًا مباشرًا لأفضل شركة بشكل عام، كما لا يوضح تفاصيل الأداء داخل كل محافظة أو منطقة على حدة، وهو ما يحد من القدرة على تقييم التجربة بدقة على المستوى المحلي.
إجراءات لتحسين جودة الشبكات
اتخذ الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عدة خطوات لتحسين الخدمة، أبرزها توقيع أكبر صفقة ترددات في تاريخ القطاع ضمن استراتيجية 2026 إلى 2030، بهدف دعم خدمات البيانات.
كما تم اعتماد 317 محطة تغطية جديدة خلال الربع الرابع من 2025، إضافة إلى تنفيذ جولات ميدانية لتحسين جودة الإنترنت في المناطق السياحية مثل الغردقة، بالتعاون مع وزارتي الاتصالات والسياحة.
قراءة استراتيجية للمشهد التنافسي
تعكس نتائج التقرير تنافسًا قويًا بين شركات المحمول في مصر، حيث تتوزع نقاط القوة بين جودة المكالمات وسرعات الإنترنت، وهو ما يشير إلى عدم وجود لاعب مهيمن بشكل كامل.
ومن المتوقع أن تؤدي الاستثمارات الجديدة في الترددات والبنية التحتية إلى تقليص الفجوة بين الشركات، خاصة مع تزايد الاعتماد على خدمات البيانات والإنترنت المحمول في الحياة اليومية.
كما أن استمرار قياس الأداء بشكل دوري قد يدفع الشركات لتحسين خدماتها بشكل مستمر للحفاظ على حصتها السوقية.
يكشف تقرير جودة شبكات المحمول في مصر لعام 2025 عن صورة متوازنة للسوق، حيث تتصدر بعض الشركات في الصوت وأخرى في البيانات، بينما تستمر جهود التطوير لتحسين التجربة العامة للمستخدم، ومع دخول استثمارات جديدة في البنية التحتية، يبقى المشهد مفتوحًا لمزيد من التغيرات خلال الفترة المقبلة.
