شهد مستخدمو تطبيقات الذكاء الاصطناعي الرائدة عالميًا تعطلًا متزامنًا في خدماتهم الأساسية يوم الخميس، حيث توقفت منصات ChatGPT وClaude وGrok عن الاستجابة لطلبات المستخدمين في توقيت متقارب، مما أثار تساؤلات حول أسباب هذه الاضطرابات التقنية التي طالت أكثر من شركة تقنية كبرى في آن واحد.
اضطرابات واسعة في منصة ChatGPT
بدأت المشاكل التقنية في منصة ChatGPT التابعة لشركة OpenAI في حوالي الساعة 11 صباحًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة، حيث استقبل المستخدمون رسائل خطأ عند محاولة بدء محادثات جديدة، ووفقًا لصفحة الحالة الرسمية للمنصة، فقد شهدت الخدمات زيادة في الأخطاء التي أثرت على مجموعة واسعة من الوظائف الحيوية، شملت ما يلي:
- تسجيل الدخول إلى الحسابات.
- رفع الملفات ومعالجتها.
- نمط المحادثة الصوتية.
- خدمات البحث التفاعلي وأدوات البحث العميق.
- توليد الصور.
جاء هذا التعطل في وقت كانت فيه شركة OpenAI تروج لإطلاق نموذجها الجديد Astra، مما زاد من حالة الجدل حول استقرار البنية التحتية للمنصة في لحظات الإطلاق الهامة.
توقف خدمات Claude وGrok
في الوقت نفسه، واجهت منصة Claude التابعة لشركة Anthropic مشاكل تقنية مماثلة، حيث توقفت الخدمة وواجهة برمجة التطبيقات (API) ومنصة Claude Code عن العمل، وأكد الموظف التقني في الشركة، سي جي أفيلا، أن السبب يعود إلى خلل في البنية التحتية تسبب في توقف جزئي للخدمات، قبل أن يتم حل المشكلة في تمام الساعة 12:15 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة.
أما منصة Grok التابعة لشركة xAI فقد شهدت تعطلًا عبر تطبيقاتها على أنظمة أندرويد وiOS بالإضافة إلى نسخة الويب، بدءًا من الساعة 9:30 صباحًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة، وعند محاولة المستخدمين توجيه أسئلة للنموذج عبر منصة X، ظهرت رسالة تفيد بأن النموذج محمل فوق طاقته، وطلبت من المستخدمين المحاولة لاحقًا أو اختيار نموذج مختلف، وهو ما ربطته الشركة لاحقًا بخلل في مركز بياناتها بمدينة ممفيس.
غموض حول الأسباب التقنية المشتركة
على الرغم من إعلان الشركات الثلاث عن عودة خدماتها للعمل بشكل طبيعي، إلا أنه لا يزال الغموض يحيط بما إذا كانت هذه الأعطال مرتبطة ببعضها البعض، حيث لم يتم الإفصاح عن تفاصيل فنية دقيقة تربط بين تعطل الشركات الثلاث في توقيت متقارب.
تجدر الإشارة إلى أن الفارق الزمني في توقيت الأعطال وبداية الإصلاح يشير إلى وجود تحديات تقنية مستقلة في البنية التحتية لكل شركة على حدة، حيث تباينت رسائل الخطأ وطرق الاستجابة من مركز بيانات xAI وصولًا إلى مشاكل البنية التحتية لدى Anthropic، وحتى وقت إعداد هذا التقرير، لم تقدم أي من الشركات تعليقًا إضافيًا حول وجود أي هجمات سيبرانية أو أسباب خارجية مشتركة أدت إلى هذا التوقف الجماعي.
